MODERN PAZARLAMA

 

 

Her alanda oldu gibi pazarlama dünyasında da emsali görülmemiş değişimlerin yaşandığını görmekteyiz. Bu değişimler bazı işlemler için yeni fırsatlar sunarken diğerleri için son derece sinsi ve bir o kadar da yok edici unsurları içeren tehditler ortaya koymaktadır. Son derece değişken olan yeni Pazar çevresinde işletmenin başarısı değişimin önceden hissedilebilesi (proaktif) ve değişime uyum sağlama becerisine bağlıdır. Değişim rüzgârını arkasına alan işletmeler, sayısız faktörün karmaşık etkisi ile şekillenen yeni ekonomide rekabet edebilecektir.

 

Modern Pazarlamanın ilk baskısından bu yana beş yıl gibi bir zaman geçti. Bu süre zarfında kitabın pazarlama camiası tarafından görmüş olduğu ilgi, bizler için en önemli isteklendirme aracı olmuştur. İlk baskısından bu yana, değerli hocalarımızdan, meslektaşlarımızdan ve öğrencilerimizden gelen eleştiri ve önerilerle ve pazarlama dünyasında ortaya çıkan gelişmeleri takip ederek her baskıda çeşitli yenilikler yapmaya gayret gösterdik. Her gün yeni olaylar ve yeni kavramlarla pazarlama dünyası dinamizmini sürdürmeyi devam ederken değişimi yakalamak ve katkıda bulunmak için kitabı yeniden gözden geçirdik. Yazarlar olarak bu gayretlerin yeterli olmaktan uzak olduğunun farkındayız.

 

Kitabımızın bu yeni baskısında, pedagojik açıdan öğrenmeyi kolaylaştıracağı ve bilgi bütün olarak yakalamayı sağlayacağı düşüncesi ve geniş kitap formatı olarak yeniden düzenlenmiştir. Ayrıca, birinci, altıncı ve on ikinci bölümlerde önemli değişiklikler ve eklemeler yapılmıştır. Bunun yanında, her bölümde pazarlama bilgileri güncel örnek olaylarla kullanıcılara sunulmak amacıyla örnek olaylar ve pazarlama uygulamalarına ilişkin örneklerin sayısı artmıştır. Her bölüme konuyla ilgili olan küçük kutucuklar içinde yeni örnek olaylar ve dikkat çekme amaçlı ipuçları eklenmiştir. Kitabımızın sonuna konuları kitap içinde daha kolay bulmayı sağlayacak bir konu dizini eklenmiştir. Ayrıca daha önceki baskıda var olan örnek test sorularının sayıları artırarak kitaptaki yeri korunmuştur. Daha önceki baskılarda olduğu gibi bu baskıda da yenileme yaparken ve örnek olayları seçerken hata yapmamaya çalıştık. Ancak kitabımızın hatalardan tamamen arındırıldığını söylemek abartı olacaktır. Tüm bunlara rağmen bazı eksikliklerin ve basım hatalarının olabileceği bilinci ile meslektaşlarımızın ve öğrencilerimizin her türlü yapıcı eleştirilerine açık olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz.

 

Kitabın meslektaşlarımızca sınıf ortamında daha etkin ve daha kolay kullanılabilmesi amacıyla toplam on üç bölümden oluşan Powerpoint sunumları revize edilmiştir.Bu sunumlara http://web.sakarya.edu.tr/altunr/adresinden ulaşılabilir.

 

Kitabın ortaya çıkmasında adları görünmeyen ancak bizlerin üzerindeki emekleriyle katkıda bulunan hocalarımıza ve öğrencilerimize sonsuz teşekkürlerimizi sunmak isteriz. Akademik çalışmalar sırasında en az bizim kadar özveri gösteren ailelerimiz ve çocuklarımızın gösterdikleri sabır ve anlayıştan dolayı kendilerine minnettar olduğumuzu ifade etmeyi bir borç bilmekteyiz.

 

 Eserin bu dördüncü baskısının da tüm pazarlama dünyasına ve öğrencilerimize katkısı olması ortak dileğimizdir.

 

İÇİNDEKİLER
BİRİNCİ BÖLÜM PAZARLAMAYA GİRİŞ

PAZARLAMANIN TARİHSEL GELİŞİMİ

PAZARLAMANIN TANIMI

PAZARLAMA TEMEL KAVRAMLAR

PAZARLAMA TANIMINDA YER ALAN ÖNEMLİ NOKTALAR

PAZARLANMANIN AMACI VE ÖNEMİ

PAZARLAMANIN KAPSAMI

PAZARLAMA ANLAYIŞINDA DEĞİŞİM

       Üretim Yaklaşımı

       Ürün Yaklaşımı

       Satış Yaklaşımı

       Pazarlama Yaklaşımı

PAZARLAM YÖNETİMİ

 

PAZAR KAVRAMI

PAZAR FIRSATLARININ İZLENMESİ

MİKRO ÇEVRE FAKTÖRLERİNİN ANALİZİ

         Tedarikçiler

         Rakipler

         Müşteriler

         Çalışanlar

         Pay Sahipleri

 

MAKRO ÇEVRE FAKTÖRLERİNİN ANALİZİ

          Sosyo-Kültürel Faktörler

          Ekolojik

          Demografik Faktörler

          Ekonomik Faktörler

          Teknolojik Faktörler

          Politik ve Yasal Faktörler

          Ekolojik Faktörler

 

PAZAR ÇEVRESİ VE TÜKETİCİ TRENDLERİNDEKİ DEĞİŞİM

           Küreselleşme

           Rekabet Yapısında Değişim

           Yavaşlayan Pazar Büyüme Oranları

           Modalaşma

           Mikro-Pazarların ve Alt Markaların Oluşumu

           Ürünler Arası Farklılıkların Azalması

           Dağıtım Kanallarında Yaşanan Hızlı Değişim

TÜKETİCİ KİMDİR?

TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI

           Tüketicinin Satın Alma Kararı

           Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Modeli

          Tanımlayıcı Karar Alma Modeli

           Tüketicinin Satın Alma Davranışı

           Endüstriyel Tüketici Satın Alma Davranışı

TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ

 

 

PAZAR BİLGİSİNE NEDEN İHTİYAÇ VARDIR?

PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ(PBS)

            İşletme Kayıtları (Dâhili Bilgi Kaynağı)

            Pazar İzleme Bilgisi

            Pazarlama Araştırması

 

PAZARLAMA ARAŞTIRMA SÜRECİ

            Problemin Tanımlanması

            Yaklaşım Geliştirme (Model Seçimi)

            Araştırma Dizaynı

            Analiz, Raporlama ve Yorumlama

PAZARLAMA ARAŞTIRMA UYGULAMALARI

 

 

PAZAR KAVRAMLARI

TALEP ÖLÇÜM VE TAHMİNİ

             Talebin Ölçülmesi

             Talep Tahmini

PAZAR BÖLÜMLENDİRME

             Pazar Bölümlendirme Kriterleri

             Pazar Bölümlendirmenin Aşamaları

HEDEF PAZAR SEÇİMİ

             Hedef Pazar Seçimi Stratejileri

             Özel Bir Pazar Bölümü: Niş

KONUMLANDIRMA

 

MAL/HİZMET VE GENİŞLETİLMİŞ ÜRÜN KAVRAMLARI

             Pazarlama Kavramı veya Bileşenleri

             Mal/ Hizmet Kavramı ve Ürün Bileşeni

             Genişletilmiş Ürün Kavramı

ÜRÜNLERİN SINIFLANDIRILMASI

             Tüketici Ürünleri

                   Endüstriyel Ürünler

ÜRÜN HAYAT EĞRİSİ

YENİ ÜRÜN GELİŞTİRME

             Yeni Ürün Kavramı

             Yeni Ürün Geliştirme Süreci

             Yeni Ürünlerin Başarısızlık Nedenleri

ÜRÜN KARARLARI

            Ürün Niteliği Kararları

            Marka Kararları

                     Ambalaj Kararları

ÜRÜN KARMASI KARARLARI

ÜRÜN POLİTİKALARI

 

FİYATIN ÖNEMİ

FİYATLANDIRMAYI ETKİLEYEN FAKTÖRLER

             İçsel Faktörler

            Dışsal Faktörler

TEMEL FİYATLANDIRMA YAKLAŞIMLARI

           Maliyet Odaklı Fiyatlandırılması

           Rekabet Odaklı Fiyatlandırılması

           Talep (Değer) Odaklı Fiyatlandırılması

FİYAT BELİRLEME SÜRECİ

            Fiyatlandırma amaçlarının belirlenmesi

            Talebin incelenmesi

            Maliyetlerin incelenmesi

            Rakiplerin maliyet, fiyat ve tekliflerinin incelenmesi

            Uygun fiyatlandırma metodunun seçimi

            Nihai fiyatın ayarlamaya gidilmesi

YENİ ÜRÜNLERİN FİYATLANDIRILMASI

FİYATTA DEĞİŞİKLİĞE GİTME

NİHAİ FİYATTA YAPILAN AYARLAMALAR

            Fiyat İndirimleri (Iskonto) ve Avantajlar

            Psikolojik Fiyatlandırma

            Coğrafi Fiyatlandırma

            Promosyon Fiyatlandırılması

            Ayrımcı Fiyatlandırılması

            Ürün Karması Fiyatlandırılması

 

 

İLETİŞİM ve TUTUNDURMA ÇABALARI

            Pazarlama İletişimi

            Etkili İletişim Süreci

            Tutundurmanın Artan Önemi

            Tutundurma Karması

            Tutundurma Karması ile Bütçesinin Oluşturulması

REKLÂM

             Reklâm Türleri

             Reklâm Kampanyası Süreci

SATIŞ TEŞVİK (PROMOSYON)

             Satış Teşvik Amaçları

             Satış Teşvik(Promosyon) Türleri

HALKLA İLİŞKİLER

DOĞRUDAN PAZARLAMA

 

 

DOKUZUNCU BÖLÜM

KİŞİSEL SATIŞ VE SATIŞ YÖNETİMİ

 

 

KİŞİSEL SATIŞTAN BEKLENTİLER

KİŞİSEL SATIŞ TÜRLERİ

              Toptancı Satış Elemanları

              Perakendeci Satış Personeli

SATIŞ YÖNETİMİ

              Satış Elemanlarının Seçilmesi

              Satış Elemanlarının Eğitimi

              Satış Elemanlarının Organizasyonu

              Satış Elemanlarının Motivasyonu

              Satış Elemanlarının Ödüllendirilmesi

              Başarı Değerleme

 

 

GÜNLÜK HAYATTA DAĞITIM

DAĞITIMIN AMAÇLARI

DAĞITIM KANALLARI

                Doğrudan Dağıtım Kanalları

                Dolaylı Kullanmanın Kanalları

DAĞITIM KANALI TÜRLERİ

              Klasik dağıtım kanalları

              Bütünleşmiş(Modern) dağıtım kanalları

ÜRÜN AÇISINDAN DAĞITIM KANALI ALTERNATİFLERİ

              Tüketim Mallarında Dağıtım Kanalı Alternatifleri

              Endüstriyel Mallarda Dağıtım Kanalı Alternatifleri

DAĞITIM KANALINDA İLİŞKİLER

              Çatışma

              İşbirliği

              Bağımlılık

              Rekabet

              Liderlik

DAĞITIM KANALI SEÇİMİ

              Dağıtım Kanalı Seçimini Etkileyen Faktörler

              Aracıların Seçilmesi

DAĞITIM POLİTİKALARI

              Yoğun Dağıtım

              Sınırlı Dağıtım

              Seçimli Dağıtım

DAĞITIM KANALI ÜYELERİ

              Bayilik(Acentelik)

              Franchising

 

TOPTANCILIK

           Toptancının Fonksiyonları

            Toptancı Türleri

PERAKENDECİLİK

            Perakendeciliğin Gelişimi ve Geleceği

            Modern Anlamda Perakendecilik

            Perakendeciliğin Fonksiyonları

            Perakendeci İşletmenin Yönetimi

            Perakendeci Türleri

            Perakendecilikte Kuruluş Yeri Seçimi

 

 

PAZARLAMA YÖNETİMİ

STRATEJİK PAZARLAMA PLANLAMASI SÜRECİ

            Durum Analizi

            Pazarlama Amaçlarının Tespiti

            Pazarlama Stratejisi Geliştirme

STRATEJİK ALTERNATİFLER

            Saldırıya Yönelik Pazarlama Stratejileri

            Savunmaya Yönelik Pazarlama Stratejileri

            Büyüme Stratejileri

            Pazarlama Programlarının Geliştirilmesi

            Pazarlama Programlarının uygulanması

            Performans Değerlendirme ve Geri Besleme

 

            Pazarlama Kontrol Türleri

PAZARLAMA SOSYAL SORUMLULUK

             Pazarlamaya Getirilen Eleştiriler

             Pazarlama Çabaları Üzerindeki Baskılar

             Pazarlama Ahlakı